English
عربي
- سياسة الإرجاع – التوفير هايبر ماركت
- في التوفير هايبر ماركت نحرص دائمًا على رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإن سياسة الإرجاع لدينا توضّح لك كيفية إعادة المنتجات المشتراة من متجرنا.
- 1. شروط قبول الإرجاع
- يمكنك طلب إرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام.
- إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن المطلوب أو بكمية غير صحيحة.
- إذا لم يطابق المنتج المواصفات المذكورة في تفاصيل الطلب.
- 2. المدة الزمنية للإرجاع
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعه عمل من تاريخ استلام الطلب.
- بعد هذه الفترة، قد يتم قبول الطلب فقط في حالات استثنائية (مثل وجود عيب مصنعي).
- 3. حالة المنتج عند الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- لا يمكن إرجاع المنتجات الغذائية الطازجة أو المجمدة أو سريعة التلف إلا إذا كانت تالفة عند التسليم.
- 4. آلية الإرجاع
- لإتمام عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- 📞 الهاتف: +967 774 090 145
- ✉️ البريد الإلكتروني: marketing@altawfeerhyper.com
- أو من خلال حسابك في موقعنا عبر تقديم طلب إرجاع مباشر.
- 5. الاسترداد أو الاستبدال
- بعد الموافقة على طلب الإرجاع:
- في حالة الدفع عند الاستلام، يتم استرداد المبلغ نقدًا عند استلام المنتج المرتجع.
- في حالة الدفع عبر الإنترنت، يتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي أو بطاقتك خلال 7 – 14 يوم عمل (بحسب البنك أو مزود الخدمة).
- يمكن للعميل اختيار استبدال المنتج بمنتج آخر متوفر. في حال كان سعر المنتج الجديد أعلى، يتحمل العميل فرق السعر.
- 6. الاستثناءات
- المنتجات التي تحمل عبارة "تخفيض نهائي" أو "تصفية" غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة.
- المواد الغذائية المفتوحة أو المنتجات المتعلقة بالنظافة الشخصية غير قابلة للإرجاع إلا في حال وجود خلل أو عيب.
