سياسة الشحن

🚚 سياسة الشحن

1. مقدمة

نحرص في التوفير هيبر على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة، ونلتزم بتوضيح جميع تفاصيل الشحن لضمان تجربة تسوق واضحة وآمنة لعملائنا.

2. مناطق الشحن

يتم الشحن إلى جميع المناطق التي يدعمها البائع داخل [الدولة / الدول].

بعض المنتجات قد تكون متاحة للشحن في مناطق محددة فقط حسب موقع البائع.

3. مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب خلال 1 – 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

في حال وجود ضغط على الطلبات أو مناسبات رسمية، قد تتغير مدة التجهيز وسيتم إشعار العميل بذلك.

4. مدة التوصيل

التوصيل داخل المدينة: من 1 إلى 3 أيام عمل.

التوصيل خارج المدينة: من 3 إلى 7 أيام عمل.

المدة قد تختلف حسب شركة الشحن أو موقع العميل.

5. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على:

موقع التوصيل

وزن أو حجم المنتج

سياسة البائع

تظهر رسوم الشحن بوضوح قبل تأكيد الطلب.

قد يوفر بعض البائعين شحنًا مجانيًا على منتجات أو طلبات محددة.

6. شركات الشحن

يتم الشحن عبر شركات شحن محلية أو دولية معتمدة.

يحق للبائع اختيار شركة الشحن المناسبة للطلب.

7. تتبع الطلب

عند شحن الطلب، قد يتم تزويد العميل برقم تتبع (إن توفر) لمتابعة حالة الشحنة.

يمكن متابعة الطلب من خلال حساب المستخدم في الموقع.

8. التأخير أو تعذر التوصيل

[التوفير هيبر] غير مسؤول عن التأخير الناتج عن:

ظروف قاهرة

أخطاء في عنوان الشحن

عدم تواجد العميل وقت التسليم

في حال تعذر التوصيل، قد يتم إعادة الشحنة أو التواصل مع العميل لإعادة الجدولة.

9. استلام الطلب

يجب على العميل التأكد من سلامة الطلب عند الاستلام.

في حال وجود تلف أو نقص واضح، يجب الإبلاغ فورًا خلال 24 ساعة من الاستلام.

10. مسؤولية العنوان

العميل مسؤول عن إدخال عنوان شحن صحيح وكامل.

أي خطأ في العنوان قد يؤدي إلى تأخير أو إلغاء التوصيل دون تحمل المتجر للمسؤولية.

11. تعديل سياسة الشحن

يحتفظ [التوفير هيبر ] بالحق في تعديل سياسة الشحن في أي وقت.

يتم نشر التحديثات على هذه الصفحة وتكون سارية فور نشرها.

12. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن، يرجى التواصل معنا عبر:

صفحة اتصل بنا

أو عبر البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]